La garantía de nuestros productos cubre defectos de fabricación en hardware y software por el período estipulado por el fabricante, contado a partir de la fecha de facturación. No se cubrirán daños ocasionados por mal uso, derrame de líquidos internos o externos, ruptura de sellos de seguridad, manipulación inadecuada del artículo o, en el caso de productos electrónicos, por no utilizar un regulador de voltaje adecuado o por fluctuaciones en la energía eléctrica.
Condiciones de la Garantía
- Centro de servicio autorizado: La garantía solo se hará efectiva en los centros de servicio técnico autorizados por el fabricante y no en el punto de venta. Consulta con tu asesor de ventas para más información. Nitro no es el fabricante de los productos, por lo que los términos y tiempos de garantía son establecidos por cada marca.
- Casos en los que la garantía no aplica: La empresa no se compromete a reparar o reemplazar productos en los siguientes casos:
- Uso inadecuado o manipulación del artículo, incluyendo apertura con herramientas o instrumentos.
- Daños físicos, como piezas quebradas, perforadas, rajaduras, quemaduras, humedad o contacto con líquidos.
- Violación o alteración de sellos de garantía (rotos, removidos o con indicios de manipulación).
- Fallas eléctricas en el domicilio, cortes de energía, variaciones de voltaje o uso sin regulador de voltaje (UPS).
- Reparaciones o intervenciones realizadas por técnicos ajenos a los centros de servicio autorizados por la marca.
- Número de serie ilegible, removido o dañado, impidiendo la verificación del producto.
- Verificación en tienda: Una vez que el artículo sale de la presencia del asesor de ventas, aunque sea por pocos minutos, deberá seguir el proceso de garantía correspondiente. No se realizan cambios inmediatos. Se recomienda revisar el producto en presencia del asesor antes de retirarlo.
- Productos sin garantía o con condiciones especiales:
- Productos coleccionables (Funkos): No cuentan con cambio ni garantía, ya que no contienen sistema operativo ni componentes electrónicos.
- Videojuegos en formato físico (para cualquier tipo de consola): Cuentan con 15 días de garantía.
- Teléfonos Samsung, Apple y productos Garmin: Consulta con tu asesor de ventas para conocer el centro de servicio autorizado correspondiente.
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